সিটিজেনস চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন :
- মান সম্পন্ন কৃষি উপকরণ যোগান ও দক্ষ সেচ ব্যবস্থাপনা
মিশন :
- উচ্চফলনশীল বিভিন্ন ফসলের বীজ উৎপাদন, সংরক্ষণ ও সরবরাহ বৃদ্ধি করা, সেচপ্রযুক্তি উন্নয়ন, ভূ-পরিস্থ পানির সর্বোত্তম ব্যবহার, জলাবদ্ধতা দূরীকরণের মাধ্যমে সেচদক্ষতা ও সেচকৃত এলাকা বৃদ্ধি এবং কৃষক পর্যায়ে মানসম্পন্ন সার সারবরাহ করা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রাদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১০. |
সেচ স্কীম সেবা (গভীর নলকূপ, অগভীর নলকূপ, শক্তি চালিত পাম্প, সোলার পাম্প স্থাপন, সরবরাহ ও কমিশনিং) |
* কৃষক গ্রুপ হতে আবেদন প্রাপ্তি।
* আবেদন যাচাই বাছাই ও বরাদ্দ প্রদান
* সরবরাহ ও কমিশনিং |
ক) আবেদনপত্র
খ) স্কীম সংশ্লিষ্ট কাগজ পত্র (কৃষক গ্রুপ কর্তৃক জমির পর্চা, রেজুলেশন, স্কীমম্যাপ ইত্যাদি)
গ) আবেদনের নির্ধারিত ফরম স্থানীয় সেচ ইউনিট অফিসে পাওয়া যাবে। |
ক) পার্টিশিপেশন ফি২০,০০০/- টাকা পে-অর্ডার /ডিডির মাধ্যমে (ডিসচার্জ অনুযায়ী পার্টিসিপেশন ফি কম বেশি হতে পারে)। |
সেচ কমিটি কর্তৃক অনুমোদন সাপেক্ষে ১৫ (পনের) কার্যদিবস। |
|
১১. |
সেচের পানির গুণাগুণ পরীক্ষা (পানির PH, তাপমাত্রা, আয়রণ, আর্সেনিক, লবণাক্ততা ইত্যাদি) |
কৃষক/কৃষকগ্রুপ কর্তৃক নমুনা সরবরাহের পর বিএডিসি’র ল্যাবরেটরীর মাধ্যমে |
- |
নির্ধারিত ফি ১.আর্সেনিক/আয়রন- ১০০/- টাকা; ২.Ph/লবণাক্ততা -৫০/- টাকা |
০১-০৭কার্য দিবস |
সংশ্লিষ্ট সহকারী প্রকৌশলী (ক্ষুদ্রসেচ) ল্যাব জোন অফিস, বিএডিসি |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
ক্র:নং |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রাদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
৩. |
বিভিন্ন সংস্থায় সেচ সম্পর্কিত তথ্যাদি সরবরাহ (ভূ-গর্ভস্থ্য পানির স্তর এর তথ্য, সার্ভে রিপোর্ট ইত্যাদি)। |
ক) আবেদন প্রাপ্তি খ) হার্ডকপি/সফটকপি সরবরাহ |
- |
নির্ধারিতমূল্যে/ বিনামূল্যে ১. সেচযন্ত্রের জরিপ রির্পোট-১৫০০/- টাকা ২. পানির স্তরের তথ্য() Softcpoy -৫০০০/-টাকা ৩. water Quality Report-৫০০/- টাকা |
০১-০৭ কার্য দিবস |
প্রকল্প পরিচালক (জরীপ ও পরিবীক্ষণ প্রকল্প), বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯১১৬১৪৩ engrlutfor@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রাদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবী, ফোননম্বরওইমেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১. |
পি.আর.এল মঞ্জুর |
ক) পি.আর.এল.শুরুর কমপক্ষে ০১ মাস পূর্বে আবেদন প্রাপ্তি। খ) অফিস আদেশ জারী |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কর্ম দিবস। |
যুগ্ম-সচিব (সংস্থাপন) বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯৫৫২০৬৭ azad.badc@gmail.com |
২. |
ছুটি নগদীকরণ মঞ্জুর |
ক) আবেদনপত্র প্রাপ্তি খ) মঞ্জুরীপত্র জারী |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কর্ম দিবস। |
যুগ্ম-সচিব (সংস্থাপন) বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯৫৫২০৬৭ azad.badc@gmail.com |
৩. |
প্রদেয় ভবিষ্য তহবিল প্রদান |
ক) আবেদনপত্র প্রাপ্তি খ) মঞ্জুরীপত্র জারী |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
৪৫ কর্ম দিবস। |
যুগ্ম-সচিব (সংস্থাপন) বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯৫৫২০৬৭ azad.badc@gmail.com |
৪. |
আনুতোষিক প্রদান |
ক) আবেদনপত্র প্রাপ্তি খ) মঞ্জুরীপত্র জারী |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
৪৫ কর্ম দিবস। |
যুগ্ম-সচিব (সংস্থাপন) বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯৫৫২০৬৭ azad.badc@gmail.com |
৫. |
উচ্চশিক্ষারজন্যপ্রেষণমঞ্জুর |
ক) আবেদনপত্রপ্রাপ্তি খ) মঞ্জুরীপত্রজারী |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
০৭কর্মদিবস। |
যুগ্মসচিব (সংস্থাপন) বিএডিসি, ঢাকা। ফোন- ৯৫৫২০৬৭ azad.badc@gmail.com |
৬. |
চেয়ারম্যান মহোদয়ের স্বেচ্ছাধীন তহবিল থেকে আর্থিক সাহায্য প্রদান। |
(ক) এতদসংক্রান্ত সুপারিশ কমিটির সভাপতির অনুমতি সাপেক্ষে সভা আহ্বান। (খ) চেয়ারম্যান মহোদয়ের অনুমোদনক্রমে আবেদনকৃতদের সাহায্য প্রদান। |
(ক) নির্ধারিত আবেদন ফরম এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্র। (খ) আবেদন ফরম বিএডিসির ওয়েবসাইট এবং নিয়োগ ও কল্যাণ বিভাগ হতে সংগ্রহ করা যায়। |
বিনামূল্যে |
প্রতি ০৪ (চার) মাস পরপর। |
যুগ্ম-সচিব (নিওক) ফোন: ৯৫৫১৪৮৩ jsrwbadc@gmail.com |
৭. |
চিকিৎসা সেবা |
(ক) বিএডিসির চিকিৎসা কেন্দ্রে বিএডিসির কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের পরিচয়পত্র প্রদর্শন সাপেক্ষে সেবা প্রদান। (খ) ঔষধ মজুদ থাকা সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ঔষধ সরবরাহ। |
সরাসরি চিকিৎসা কেন্দ্রে উপস্থিত হয়ে সেবা গ্রহণ করতে হয়। |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
যুগ্ম-সচিব (নিওক) ফোন: ৯৫৫১৪৮৩ jsrwbadc@gmail.com |
৮. |
প্রদেয়ভবিষ্যতহবিলঅগ্রিম |
ক) আবেদনপ্রাপ্তি খ) আবেদনযাচাই-বাছাইশেষেমোটজমারসর্বোচ্চ৮০% অগ্রিমেরচেকপ্রদান। |
নির্ধারিতফরমপ্রদেয়ভবিষ্যতহবিলশাখায়পাওয়াযাবে। |
বিনামূল্যে |
৩০কর্মদিবস। |
সহকারীহিসাবনিয়ন্ত্রক (প্র:ভ:ত:) হিসাববিভাগবিএডিসি, ঢাকা ফোন : ০১৯১৫০৮৭৮৭৮ taponbiswas@yahoo.com |
৯. |
কর্মচারী কল্যাণ তহবিল হতে ঋণ |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন প্রাপ্তি খ) আবেদন যাচাই-বাছাই শেষে পদ ভিত্তিক সর্বোচ্চ ১৫০০০/- টাকার চেক প্রদান |
নির্ধারিত ফরম প্রদেয় ভবিষ্য তহবিল শাখায় পাওয়া যাবে। |
বিনামূল্যে |
ঈদুল ফিতর এবং ঈদুল আযহা উপলক্ষ্যে |
সহকারী হিসাব নিয়ন্ত্রক (প্র:ভ:ত:) হিসাব বিভাগ বিএডিসি, ঢাকা ফোন : ০১৯১৫০৮৭৮৭৮ taponbiswas@yahoo.com |
গোষ্ঠী বীমার দাবীপরিশোধ সেবা |
ক) মৃত/দূর্ঘটনার শিকার ব্যক্তির নমনীর নিকট থেকে আবেদনপ্রাপ্তি। খ) মঞ্জুরীপত্র জারী |
ক) মৃত্যুসনদ (ডাক্তার কর্তৃক প্রদত্ত) খ) মৃত ব্যক্তির মনোনয়ন ফরম গ) উত্তরাধিকার সনদ ঘ) দায়দেনার তথ্য (স্বাভাবিক মৃত্যু জনিত বিবরণী) ঙ) ক্ষতিপূরণ স্বীকৃতি পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। |
বিনামূল্যে |
জীবন বীমা কর্পোরেশন হতে চেক প্রাপ্তির ০৭কর্ম দিবসের মধ্যে। |
সহকারীহিসাবনিয়ন্ত্রক (বীমা) হিসাববিভাগ, বিএডিসি, ঢাকা ফোন : ০১৫৫২-৩৪৫৬৯৩ mdnurulimam@gmail.com |
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্র:নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
পদবী : সচিব, বিএডিসি, ঢাকা। ফোন: ০২-৯৫৬৪৩৫৯ ইমেইল: secretary@ badc.gov.bd ওয়েব : www.badc.gov.bd |
তিন মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পদবী : চেয়ারম্যান, বিএডিসি, ঢাকা। ফোন: ০২-৯৫৬৪৩২৮, ৯৫৬৪৩৫৮ ইমেইল:chairman@badc.gov.bd ওয়েব: www.badc.gov.bd |
এক মাস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়েস মাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ইমেইলঃ secretary@moa.gov.bd ওয়েব :www.moa.gov.bd |
তিন মাস |